Senior CRM Manager

Задачи:
Отвечать за показатели вебинарной воронки (доходимость, количество регистраций);
Автоматизировать процессы вебинаров;
Прорабатывать цепочки и уделять 20% работе над контентом, который будет полезен пользователю в CRM-коммуникациях;
С нуля разрабатывать документацию по CRM-коммуникациям и следить за ее актуальностью.(A/B тесты, результаты рассылок, описание триггеров, карта CJM пользователя в воронках);
Проводить финальное тестирование и проверять все CRM-коммуникаций;
Разрабатывать и актуализировать карту коммуникаций;
Наращивать базу подписчиков, работать с контактной политикой;
Регулярно проводить исследование рынка и конкурентов, выявлять новые тренды в CRM-коммуникациях;
Следить за качеством сбора данных в CDP, гарантировать сбор 100% данных о пользователях;
Делать регулярные отчеты о доставляемости писем, ROI рассылок, росту активной базы и проценту отписок;
Следить за количеством ключевых сегментов.

Имеет опыт работы на должности CRM Manager от 1 года;
Разбирается в direct-маркетинге, сценариях триггерных коммуникаций, каскадов, HTML, Google.Analytics, MS Excel;
Понимает технические основы работы каналов коммуникаций (SMS, емейл, мессенджер);
Владеет навыками креативного и коммерческого копирайтинга;
Имеет опыт работы с одной и/или несколькими из этих платформ: Mindbox, SAP Marketing, Emarsys, Exponea, Manzana, Retail Rocket, ExpertSender, etc;
Имеет опыт работы с чат-бот платформами: Senler, Slashstart, Smart Sender и т.д.
Владеет навыками верстки, A/B тестирования, оценки показателей эффективности коммуникаций (OR, CTR, CTOR, CR, Soft Bounce и т.д.), сегментации базы, подготовки отчетности;
Умеет создавать CJM и карты сценариев;
Грамотно пишет и говорит.

Полная занятость

Удаленная работа