Аккаунт-менеджер
40 000
Опубликовано 12 Октября
Задачи:
- Заботливый аккаунтинг менти (учеников) и менторов (коммуникация в телеграмме, единичные звонки для уточнения голосом): обработка новых заявок, ответы на вопросы, подбор менторов для менти.
- Ведение внутренней CRM системы с большим вниманием к деталям: заполнение карточек учеников, ведение расписания занятий, генерация ссылок на оплаты и т.д.
- Внимательное отношения к своей повседневной деятельности, генерация идей для оптимизации бизнес процессов для ускорения работы, улучшения сервиса, увеличения бизнес показателей
- Доведение заявки до статуса платящего: внимательное и заботливое отношение к клиенту, своевременные ответы на все его вопросы. Здесь результат работы, который мы ожидаем — это чтобы путь пользователя на сервисе был максимально комфортным и быстрым.
- Заботливый аккаунтинг менти (учеников) и менторов (коммуникация в телеграмме, единичные звонки для уточнения голосом): обработка новых заявок, ответы на вопросы, подбор менторов для менти.
- Ведение внутренней CRM системы с большим вниманием к деталям: заполнение карточек учеников, ведение расписания занятий, генерация ссылок на оплаты и т.д.
- Внимательное отношения к своей повседневной деятельности, генерация идей для оптимизации бизнес процессов для ускорения работы, улучшения сервиса, увеличения бизнес показателей
- Доведение заявки до статуса платящего: внимательное и заботливое отношение к клиенту, своевременные ответы на все его вопросы. Здесь результат работы, который мы ожидаем — это чтобы путь пользователя на сервисе был максимально комфортным и быстрым.
Требования к кандидату
- Слово сервис у вас ассоциируется не с "прислуживать и лакей", а, скорее, с "доставлять счастье", "превосходить ожидания", "придумать как сделать удобно пользователям"
- Вы эмпатичны: реально беспокоитесь о клиентах и это отражается через вашу с ними коммуникацию
- У вас высокий уровень ответственности и самоконтроля: вы серьезно относитесь к поставленным задачам и вам не нужно лишний раз напоминать о задаче, чтобы она была выполнена
- У вас есть базовые знания в IT, либо огромное желание быстро разобраться в теме - какие профессии существуют, какие языки программирования/ технологии/фреймворки бывают и чем они отличаются
- Хорошие коммуникативные навыки: можете задавая вопросы разобраться в чем проблема; а если человек чем-то не доволен успокоить, посочувствовать и перевести в позитивное русло
- Вы умеете выражать свои мысли ясно, лакончино, грамотно и при этом в френдли формулировках:)
- Вы эмпатичны: реально беспокоитесь о клиентах и это отражается через вашу с ними коммуникацию
- У вас высокий уровень ответственности и самоконтроля: вы серьезно относитесь к поставленным задачам и вам не нужно лишний раз напоминать о задаче, чтобы она была выполнена
- У вас есть базовые знания в IT, либо огромное желание быстро разобраться в теме - какие профессии существуют, какие языки программирования/ технологии/фреймворки бывают и чем они отличаются
- Хорошие коммуникативные навыки: можете задавая вопросы разобраться в чем проблема; а если человек чем-то не доволен успокоить, посочувствовать и перевести в позитивное русло
- Вы умеете выражать свои мысли ясно, лакончино, грамотно и при этом в френдли формулировках:)
Условия работы
- График работы 2/2, 40 часов в неделю
- Полностью удалённая команда
- Распределенная команда, по большей части базирующаяся в Петербурге (Есть коворкинг для сотрудников у метро Петроградская).
- Возможность работать в быстрорастущем стартапе и расти вместе с ним :) Если вы будете качественно выполнять задачи и показывать крутые результаты, есть возможность роста в команде.
- Полностью удалённая команда
- Распределенная команда, по большей части базирующаяся в Петербурге (Есть коворкинг для сотрудников у метро Петроградская).
- Возможность работать в быстрорастущем стартапе и расти вместе с ним :) Если вы будете качественно выполнять задачи и показывать крутые результаты, есть возможность роста в команде.
Solvery
Solvery.io — крупнейшая в РФ и СНГ платформа развития карьеры в IT через менторство. Мы помогаем прокачивать профессиональные навыки и достигать карьерных целей в формате обучения с экспертом 1 на 1. Проект существует с декабря 2019 г.