Специалист технической поддержки

Задачи:
Обработка обращений пользователей сервиса через каналы: почта, чат, телеграм-канал, отзывы;
Сбор, проверка и передача информации другим отделам внутри компании;
Выполнение показателей системы оценки качества;
Написание статей, инструкций для внутренней базы саппорта и для пользователей сервиса;
Общение со смежными командами и партнёрами.

​​​​​​​Английский не ниже upper intermediate;
Внимательность, усидчивость, инициативность;
Готовность к работе в разных графиках (на случай болезни/отпуска коллеги);
Опыт работы с системами Zendesk, HelpScout, Freshdesk, Craylog, Jira будет плюсом;
Опыт работы в IT и интерес к криптовалютному рынку будет преимуществом

​​​​​​​График работы 2-2-3
Возможность обучаться и повышать свой профессиональный уровень

Удаленная работа