Менеджер технической поддержки
23 000
Опубликовано 1 Февраля
Задачи:
- принимать и обрабатывать входящие сообщения и звонки пользователей по функционалу сервиса;
- помогать пользователям в настройке личного кабинета;
- принимать и разбирать запросы об ошибках в работе приложения/сайта;
- устранять ошибки в настройке, либо переводить запрос на 2 линию поддержки;
- настраивать по инструкции интеграции сервиса с системами автоматизации, платежными система и т.д
- принимать и обрабатывать входящие сообщения и звонки пользователей по функционалу сервиса;
- помогать пользователям в настройке личного кабинета;
- принимать и разбирать запросы об ошибках в работе приложения/сайта;
- устранять ошибки в настройке, либо переводить запрос на 2 линию поддержки;
- настраивать по инструкции интеграции сервиса с системами автоматизации, платежными система и т.д
Требования к кандидату
- Умеющего работать в режиме многозадачности
- Ответственно относящегося к своим задачам и обращениям клиентов
- Обладающего техническим образованием или получающего его
- Хорошего коммуникатора, обладающего навыками переговоров
- Уверенного пользователя ПК
Будет преимуществом:
- понимание работы пользовательской тех.поддержки и опыт работы в ней;
- знание систем автоматизации (например, iiko, frontpad, poster и т.д.)
- Ответственно относящегося к своим задачам и обращениям клиентов
- Обладающего техническим образованием или получающего его
- Хорошего коммуникатора, обладающего навыками переговоров
- Уверенного пользователя ПК
Будет преимуществом:
- понимание работы пользовательской тех.поддержки и опыт работы в ней;
- знание систем автоматизации (например, iiko, frontpad, poster и т.д.)
Условия работы
- Удаленная работа из любой точки мира, где есть проводной интернет
- Своевременные выплаты в соответствие с ТК РФ, соц пакет
- Возможность посмотреть процесс разработки приложения/сайта изнутри. При желании, можно потренироваться в написании скриптов для сайта, получить навыки кроссплатформенного тестирования.
- Тимбилдинги, выезды за границу
- Своевременные выплаты в соответствие с ТК РФ, соц пакет
- Возможность посмотреть процесс разработки приложения/сайта изнутри. При желании, можно потренироваться в написании скриптов для сайта, получить навыки кроссплатформенного тестирования.
- Тимбилдинги, выезды за границу
Тип занятости
Удаленная работа
FoodSoul
Компании FoodSoul - мы разрабатываем и продаем функциональный программный комплекс, объединяющий в себе CRM, сайты, мобильные приложения и онлайн-магазины в соцсетях, для служб доставки еды и цветов. При этом выпуск, поддержка и обновления сайтов и приложений для наших клиентов — абсолютно бесплатны. В качестве вознаграждения — небольшой процент с каждого подтвержденного заказа.