Специалист клиентской поддержки маркетплейса

Задачи:
— консультировать пользователей (текстовая поддержка в почте / мессенджерах) по вопросам функционирования платформы;
— помогать в разрешении конфликтных и спорных ситуаций между пользователями;
— собирать, анализировать пожелания пользователей по доработке сайта и предлагать свои идеи по улучшению функционала;
— поддерживать доброжелательную и комфортную атмосферу — пресекать нарушение Правил портала и Законодательства РФ.

— опыт работы в support службе;
— дружелюбие и оптимизм в любой ситуации;
— самостоятельность;
— умение четко, грамотно излагать свои мысли как устно, так и письменно;
— уверенно пользуешься ПК, интернетом, свободно чувствуешь себя в коммуникации в любом канале общения;
— получаешь удовольствие от общения с людьми и радость от того, что помогаешь решить проблемы;
— настойчивость и уверенность в себе — иногда нам всем нужно объяснить еще раз

— белая заработная плата — платим в срок и без задержек;
— официальное трудоустройство (по трудовому договору и договору самозанятого);
— удаленная работа (homeoffice);
— график работы 2/2 (8-часовой рабочий день);
— система наставничества и поддержки;
— интересные проекты, возможность быстро прокачать свои скиллы в команде профессионалов.
Уровень з/п определяется по итогам собеседования.

Удаленная работа